隐私协议和用户权限

时间:2021-06-11 14:23:41 作者:未知 点击: 0

更新日期:2019年11月30日
 
生效日期:2019年11月30日
 
本规则适用于微信公众号、小程序平台产品及服务(统称“好伙伴网络货运平台”)。
 
本规则将向用户介绍以下内容:
一、我们如何收集用户的个人信息
二、我们如何使用Cookie和同类技术
三、我们如何存储和保护用户的个人信息
四、我们如何使用用户的个人信息
五、我们如何共享、转让、公开披露用户的个人信息
六、用户的权利
七、本规则的更新
八、如何联系我们
 
[特别提示]本规则与用户使用我们的服务关系紧密,请用户在使用我们的产品/服务前,仔细阅读并充分理解本规则,做出用户认为适当的选择。对本规则中与用户的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息,我们将采用粗体字进行标注以提示用户注意。一旦用户使用我们的产品/服务时,即表示用户同意我们按照本规则处理用户的个人信息。
如对本规则或相关事宜有任何问题,用户可随时通过发送邮件至486211471@qq.com或拨打客服电话(4008-880-826)等多种方式与我们联系。
1.我们如何收集用户的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本规则中包括:个人资料信息(包括但不限于姓名、性别、出生年月日、身份证信息、身份证照片、真实头像照片、面部识别特征、驾驶证、行驶证、住所地、手机号码、电子邮箱地址、车辆信息、车厢信息、轮轴信息及其他相关附加信息)、支付账户信息、银行账户信息、征信信息、验证信息、验证信息凭证、手机通讯录、手机应用列表、通话记录、财产信息、信用信息、行程信息、位置信息、运单信息及交易状态、增值服务订单信息、支付信息、提现信息、IP地址、且志信息以及用户在其他合法留存用户信息的自然人、法人以及其他组织处留存的信息等。
个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息,本规则中涉及的个人敏感信息包括:手机号码、用户密码、身份证或其他身份证明、面部识别特征、征信信息、驾驶证、位置信息、行程信息、通话记录、录音录像、支付信息、提现记录、锒行卡号、保单信息。
匿名化处理后的信息以及其他无法识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息不属于个人信息。
我们仅会出于以下目的,收集和使用用户的个人信息:
1.1用户须授权我们收集和使用用户的个人信息的情形
我们的产品和服务包括一些基本业务功能和扩展业务功能。基本业务功能包含了实现物流信息交换及在线货物运输交易所必须的功能、及保障服务正常运行和交易安全所必须的功能。我们可能会收集、保存和使用下列与用户有关的信息才能实现上述这些功能。如果用户不提供相关信息,用户将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些基本业务功能必须收集的信息包括:
1.1.1用户注册、认证所必需的信息
用户使用好伙伴网络货运平台服务前,需要在好伙伴网络货运平台创建账号并完善个人资料。通过用户主动提供的方式,好伙伴网络货运平台会收集用户的以下信息:
(1)当用户注册成为好伙伴网络货运平台用户或登录好伙伴网络货运平台账号时,用户需要向好伙伴网络货运平台提供用户本人的手机号码,并准确输入好伙伴网络货运平台以短信形式发送至用户手机的验证码,且允许好伙伴网络货运平台获取用户的手机IM曰信息,开启读写存储卡权限。以此识别用户在好伙伴网络货运平台的网络身份和标识用户的设备,井为用户提供好伙伴网络货运平台服务。如果用户拒绝提供手机号码和验证码,或不允许好伙伴网络货运平台获取用户的手机IM曰信息,并开启读写存储卡权限,好伙伴网络货运平台将无法为用户创建账号并提供服务。
(2)当用户在平台进行实名认证时,用户需要向好伙伴网络货运平台提供用户个人的姓名、身份证号、本人真实头像照片、身份证照片以及手持身份证头像照片、面部识别特征信息或用户的法定代表人/负责人/经营者代表的姓名、身份证照片、身份证号码或公司的名称、名片照片、统一信用代码证照片、营业执照照片、住所地。好伙伴网络货运平台收集上述信息,是基于法律法规要求、保护用户人身财产安全、保隋交易真实、依照平台规则处理用户纠纷之需要。为进行实名认证,好伙伴网络货运平台将向好伙伴网络货运平台合作的第三方提交用户的前述信息,并从合法保存有用户个人信息的第三方处获得、保存有关用户身份信息的验证结果,如果用户拒绝提供上述信息或拒绝好伙伴网络货运平台作前述信息分享、保存,用户将无法作为好伙伴网络货运平台货主用户使用好伙伴网络货运平台服务。
1.1.2物流信息交换和在线货物运输交易所必需的信息。
为实现用户发货、找货、货源展示功能、促使平台其他用户与用户沟通协商并在线达成运输交易,好伙伴网络货运平台将在用户发货至运输完成过程中,收集用户的以下信息。
(1)货源信息:用户在发布货源信息时,好伙伴网络货运平台需用户填写并提交的货源信息,包括装卸货地点、货物重量/体积、所需承运车辆规格、装卸货时间、货物类型/名称信息及与货源相关的其他信息。好伙伴网络货运平台收集上述信息,是基于物流信息交换及运输交易需要将该等信息提供给平台其他用户、以及基于法律法规要求及保护用户的财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之必需。如果用户拒绝提供上述信息,将导致平台司机用户无法为用户提供服务。
(2)沟通信息:用户通过好伙伴网络货运平台发送的图片或文字信息内容,好伙伴网络货运平台将通过信息记录的方式留存上述信息,以便用户发生纠纷或安全事故时,核实事实并处理投诉。如果用户拒绝好伙伴网络货运平台获取用户的沟通信息,可能导致用户无法使用好伙伴网络货运平台的信息功能。
(3)运单信息:用户通过好伙伴网络货运平台与司机在线上达成运输交易、签署协议,好伙伴网络货运平台将收集用户填写并提供的运单信息,包括货物信息、装卸地址、运费金额协议内容、回单信息、支付情况并自动收集运单的交易状态,我们在用户使用我们的服务过程中收集上述信息并向用户展示,是基于好伙伴网络货运平台为用户提供在线交易、运单管理、客诉服务以及依照平台规则处理用户纠纷所必须,我们收集上述信息以核实货主司机是否按约支付费用、是否违规收费,维护平台交易秩序,并按照平台规则处理用户纠纷。
(4)评价信息:用户在好伙伴网络货运平台在线交易运单确认收货后,用户与司机双方均可针对此次交易进行评价,好伙伴网络货运平台将收集并展示用户和司机主动发布的评价以及发布的其他内容。请用户谨慎填写避免造成个人敏感信息泄露,用户未主动评价时系统将默认好评。用户的评价有助于平台筛选出优质司机。
1.1.3支付功能所必需的信息
(1)为完成身份基本信息验证、绑定银行卡、支付、充值、提现、转账、收款功能必须,依据法律法规实名制管理相关规定,用户需要向我们及合作的支付机构提供用户的姓名、身份证号码、身份证照片、开户行名称、银行卡号、预留手机号,并允许我们将前述信息向合作方进行验证。我们将记录并保存用户提供的上述信息以及用户的账号、余额、支付记录、提现记录。如果用户拒绝提供上述信息,用户将无法使用好伙伴网络货运平台的银行卡支付功能、余额支付功能、提现功能,但不影响用户使用其他服务。
(2)当用户向他人付款时,我们需要对用户的交易行为进行管理(例如:识别、防止套现或欺诈),同时也为了向用户提供账单查询管理功能,我们将收集用户的交易信息(例如:支付金额、支付对象、商品/服务名称、配送信息)。如用户不同意我们记录前述信息,则可能无法完成交易,但不影响用户使用我们提供的其他服务。
(3)用户在好伙伴网络货运平台使用交易支付时,如果用户使用第三方支付功能,好伙伴网络货运平台将获取用户的支付工具、订单信息、支付账户风控信息及支付状态。
1.1.4客户服务所必需的信息
当用户与好伙伴网络货运平台客服联系时,为验证用户的身份,帮助用户解决问题,好伙伴网络货运平台会以通话录音、人工录入等方式记录用户的通话信息、通话内容以及用户提供的姓名、联系方式等为解决问题所需的必要信息,以便好伙伴网络货运平台处理纠纷、解决问题或向用户反馈结果。如果用户拒绝提供此类信息,会导致用户无法使用好伙伴网络货运平台的客服服务。
1.1.5维护服务正常运行、保障交易安全所必需的信息
当你使用好伙伴网络货运平台APP时,为保障你正常使用我们的服务,维护我们服务的正常运行,改进及优化我们的服务体验以及保障你的账号安全,我们会收集你的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、登陆IP地址、好伙伴网络货运平台软件版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据等设备信息以及操作日志、服务日志信息(如你在搜索、查看的信息、服务故障信息、引荐网址等信息)等日志信息,这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。
1.2用户可选择是否授权我们收集和使用用户的个人信息的情况,除上述基本业务功能我们会收集和使用用户的个人信息以外,我们的产品和服务还包括一些扩展业务功能,我们可能会在用户使用扩展业务功能时收集和使用用户的个人信息,如果用户不提供这些个人信息,用户依然可以实现物流信息交换及在线货物运输交易,但用户可能将无法使用这些扩展业务功能:
1.2.1基于设备权限开启的扩展业务功能
(1)位置信息的个性化推荐功能:我们会收集用户的位置信息(我们仅收集用户当时所处的地理位置,但不会将用户各时段的位置信息进行结合以判断用户的行踪轨迹)来判断用户所处的地点,自动为用户推荐用户所在区域的附近车源和货源。用户可以授权提供用户的位置信息,以便用户基于所在地点位置接受个性化推荐。
(2)基于语音技术的扩展功能:用户可以直接使用麦克风来进行语音认证与司机沟通、与我们的在线客服进行咨询和互动。在这些功能中我们会收集用户的录音内容以识别用户的需求。用在这些功能中我们会收集用户的录音内容以识别用户的需求。用户可以选择使用麦克风设备来进行语音输入(例如:语音通话、语音认证),在使用过程中相关服务提供方需要收集用户的语音内容并进行必要的处理。
(3)基于通讯录信息的扩展功能:用户在使用查找司机、添加熟车司机信息时可以手动输入熟车司机的姓名、手机号、熟车车辆信息(车长、车型、载重、常跑地点等),为方便用户不再手动输入用户通讯录中联系人的信息,用户也可以通过授权好伙伴网络货运平台读取通讯录的方式直接上传熟车司机的姓名、手机号,我们也可以判断用户的通讯录好友是否也同为好伙伴网络货运平台用户,并在好伙伴网络货运平台添加为用户的熟车司机。
(4)基于摄像头(相机)的扩展功能:用户可以授权好伙伴网络货运平台访问用户的摄像头(相机)进行视频拍摄、拍照以及扫码,我们会识别用户的视频、照片以及扫码信息来完成用户认证、保险理赔、客服服务、活体检测以及扫码支付功能。
(5)基于相册(图片库)的扩展功能:用户可以授权好伙伴网络货运平台访问用户的相册并在好伙伴网络货运平台上传用户的照片来实现用户认证、保险理赔、客服服务以及评价功能,我们会使用用户所上传的照片来识别用户的认证信息、理赔资料信息、客户服务信息或使用包含用户所上传图片的评价。
(6)上述扩展功能可能需要用户在用户的设备中向我们开启用户的地理位置(位置信息)、麦克风以及通讯录的访问权限,以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请用户注意,用户开启这些权限即代表用户授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能,用户关闭权限即代表用户取消了这些授权,则我们将不再继续收集和使用用户的这些个人信息,也无法为用户提供上述与这些授权所对应的功能。用户关闭权限的决定不会影响此前基于用户的授权所进行的个人信息的处理。
1.2.2接受贷款、购买保险、ETC等第三方服务功能
如用户在好伙伴网络货运平台上使用第三方提供的服务(如贷款服务、购买保险服务、购买轮胎服务、购买货车服务、企业ETC服务等),好伙伴网络货运平台将收集(包括用户提供的信息、系统记录的信息以及基于用户的授权好伙伴网络货运平台从其他第三方所获得的信息)用户必要的个人信息,并将其共享或传递给提供服务的第三方,以使第三方能够为用户提供相应服务。如用户通过好伙伴网络货运平台接受第三方提供的贷款/融资服务,在用户申请贷款和授信服务时用户需要向好伙伴网络货运平台或好伙伴网络货运平台的关联方好伙伴网络货运平台提供用户的企业名称、法定代表人负责人/经营者/代表姓名、用户名、身份证号、统一信用代码证号、身份证照片或其他身份证明照片、银行卡号及其绑定手机号、活体检测所需视频,且好伙伴网络货运平台或好伙伴网络货运平台的关联方将会搜集用户的通讯录联系人信息、通话记录、手机应用列表、终端设备信息,记录、收集并分析用户在使用好伙伴网络货运平台及相关服务过程中产生的各类数据及信息,向第三方活体检测服务商查询用户个人或用户的法定代表人负责人/经营者/代表的相关认证信息和数据并予以保存、向第三方征信机构或第三方数据服务商查询用户及用户个人或用户的法定代表人负责人/经营者/代表的相关信用信息和数据并予以保存,并将前述信息和数据共享给提供贷款服务的其他第三方。好伙伴网络货运平台向第三方活动检测服务商查询前述认证信息,将向第三方活体检测服务商提供用户个人或用户的法定代表人/负责人/经营者代表的姓名、身份证号以及用户按相关业务页面要求上传/拍摄的视频;好伙伴网络货运平台向第三方征信机构或第三方数据服务商查询前述信用信息,将向第三方征信机构提交用户个人或用户的法定代表人/负责人经营者/代表的姓名、身份证号、手机号码。好伙伴网络货运平台将向为用户提供/发放贷款资金的第三方共享用户在好伙伴网络货运平台的各类交易信息。好伙伴网络货运平台向第三方提供上述信息是基于法律法规要求及贷款方风控需要,如用户拒绝授权好伙伴网络货运平台获取上述信息,可能导致用户无法使用好伙伴网络货运平台的贷款/融资等金融服务。我们将会在好伙伴网络货运平台贷款服务页面单独征求用户的授权同意。
(2)用户通过好伙伴网络货运平台购买保险时,用户需要向好伙伴网络货运平台提供以下信息且好伙伴网络货运平台将向保险机构提供用户的以下信息,包括用户的姓名、手机号、身份证号、行驶证照片、车牌号、营业执照照片、企业财务报表照片、员工信息、货物名称、包装、数量、价值、起运地、目的地、运单号、车辆类型、车辆吨位、保单收件人姓名、收件人手机号、收件地址等,以缔结、履行保险合同之用。
(3)用户通过好伙伴网络货运平台向用户投保的保险公司申请理赔时,用户需要向好伙伴网络货运平台提供以下信息且好伙伴网络货运平台将向该保险公司提供用户的以下信息,包括被保险人身份证照片或营业执照照片、保单信息、驾驶员身份证照片、驾驶证照片、行驶证照片、道路运输经营许可证照片、收货方身份证照片、发货清单、货物价值证明文件、货物运输协议、货物赔付凭证、授权书、索赔申请书、赔款协议、收款人身份证照片或营业执照、收款人银行卡照片及账号等,以协助用户顺利办理保险理赔;如用户拒绝提供上述任一信息的,可能导致用户无法获得保险公司的理赔。
(4)用户使用好伙伴网络货运平台ETC开卡、绑卡、销卡服务时,用户需要向好伙伴网络货运平台提供以下信息,包括用户的企业名称、营业执照照片、联系人姓名、车辆数量、所在省市、用户的法定代表人/负责人身份证信息及照片、用户法定代表人/负责人手机号码、营业执照编号、企业地址、车辆行驶证信息(包括车辆类型、车牌号码、车牌颜色、车辆所有人、发动机号号码、车辆识别代码、品牌型号、注册日期、发证日期、核载人数、总重量、核定载重、车长、车宽、车高以车轮数、车轴数等)及照片、司机驾驶证信息及照片、企业对公银行账户信息或用户法定代表人/负责人的银行卡信息,同时好伙伴网络货运平台将向ETC发卡方或服务商提供用户的对公银行账户信息或银行卡信息、用户法定代表人/负责人手机号码以及营业执照信息,以核对用户的身份、保证交易安全,确保用户能按照用户自身的意愿正常享受ETC服务。
1.2.3参与运营活动
当用户参加好伙伴网络货运平台的运营活动时,好伙伴网络货运平台需要用户提供某些信息,包括但不限于用户的姓名、手机号码、电子邮箱地址、联系地址、银行卡号、车牌号码等。这些信息可以帮助好伙伴网络货运平台对活动进行宣传、与用户取得联系、向用户发放礼品、对活动结果进行公示等。如果用户拒绝提供此类信息,可能导致用户无法参加相应活动,或无法收到礼品,无法享受优惠,但不影响用户使用好伙伴网络货运平台基本业务功能。我们将会在好伙伴网络货运平台相关页面提示用户自行填写并提交或单独征求用户的授权同意。
1.2.4开具发票
当用户购买了好伙伴网络货运平台上的产品或服务需要取得发票时,好伙伴网络货运平台或产品、服务的提供方需要用户提供发票抬头、纳税人识别号、税务登记地址、联系电话、开户行、银行卡号、电子邮箱、订单信息,收取发票的收件人姓名、联系电话、收件地址。好伙伴网络货运平台收集前述信息后将向幵具发票的第三方共享前述信息,好伙伴网络货运平台收集这些信息及共享是为向用户开具、邮寄发票。如用户拒绝提供前述信息,将导致用户无法通过好伙伴网络货运平台开具、收取发票。
1.2.5开展数据分析、不断改善产品和服务
为开展数据分析和更好改善好伙伴网络货运平台服务,我们可能将业务中收集的个人信息用于统计分析和改进运营,例如通过用户所在的位置、运单信息、浏览和搜索信息、充值或购买保险等消费记录、路线偏好等进行统计分析,从而改进我们的产品、服务或营销计划;又如为改进我们系统而进行的技术改造、网络维护、故障排除、内部规则与流程制定、生成内部报告等。我们可能会根据数据分析结果通过系统向用户发送推广信息,包括在App页面向用户推送消息通知、给用户发送推广短信等。如用户不希望收到App页面上的消息通知,可以在移动端操作系统中的“通知”中心关掉对应的通知功能。如用户不希望接收我们给用户发送的推广短信,可通过信息中相应的退订功能进行退订。
1.2.6对第三方责任的声明
请用户注意,用户的交易相对方、用户通过好伙伴网络货运平台跳转功能访问的第三方网站经营者、通过好伙伴网络货运平台接入的第三方服务(如有)可能有自己的隐私权保护规则;当用户查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时,这些第三方可能会获取、使用用户的个人信息,该等获取、使用不受好伙伴网络货运平台的控制及本规则的约束。好伙伴网络货运平台会尽商业上的合理努力去要求这些第三方对用户的个人信息采取保护措施,但好伙伴网络货运平台无法保证这些第三方——定会按照好伙伴网络货运平台的要求采取保护措施,请用户与这些第三方直接联系以获得关于他们的隐私权规则的详细情况。如用户发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时,建议用户终止相关操作以保护用户的合法权益。
1.2.7其他服务收集、使用、提供信息另行征得同意
如用户选择使用我们提供的其他服务,基于该服务我们需要收集用户的信息的,我们会另行向用户说明信息收集的范围与目的,并征得用户的同意。我们会按照本规则以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护用户的信息;如用户选择不提供前述信息,用户可能无法使用某项或某部分服务,但不影响用户使用我们提供的其他服务。
1.2.8其他用途
我们将用户的个人信息用于本规则未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的用户的个人信息用于其他目的时,会单独征求用户的授权同意。请注意:无法与任何特定个人直接建立联系的数据,不属于个人信息。如果我们将无法与任何特定个人建立联系的数据与其他信息结合用于识别自然人个人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,此类信息将被视为个人信息。
2我们如何使用Cookie和同类技术
Cookie是支持服务器端(或者脚本)在客户端上存储和检索信息的一种机制。当用户使用好伙伴网络货运平台产品或服务时,为使用户获得更轻松安全的访问体验,我们可能会使用Cookie或同类技术来收集和存储信息,在此过程中可能会向用户的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符。这么做是为了收取用户的信息用于了解用户的偏好,进行咨询或数据分析,改善产品服务及用户体验,或及时发现并防范安全风险,为用户提供更好的服务。我们不会将Cookie用于本规则所述目的之外的任何用途,用户可根据自己的偏好留存或删除Cookie。用户可清除软件内保存的所有Cookie,当用户手动清除后用户的相关信息即已删除。
3我们如何存储和保护用户的个人信息
3.1信息保存期限
3.1.1在用户使用好伙伴网络货运平台服务期间,好伙伴网络货运平台会持续保存用户的个人信息。
3.1.2当用户需要删除个人信息或注销账户,用户可以自主联系好伙伴网络货运平台客服。好伙伴网络货运平台将按照法律、法规规定的为提供我们的服务之目的所必须的最短期间内保存用户的个人信息,但用户要求删除个人信息或注销账户的、或法律法规另有规定的除外,当用户的个人信息超出上述保存期限,好伙伴网络货运平台将根据法律法规的要求删除用户的个人信息或作匿名化处理。
3.1.3为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查用户使用好伙伴网络货运平台服务过程中产生的犯罪行为、更好地保护其他用户的财产安全,当用户删除个人信息或注销账户时,好伙伴网络货运平台将在刑法规定的犯罪追诉时效期间内,加密隔离存档用户个人信息
3.1.4如用户使用好伙伴网络货运平台服务的过程中,存在严重违反法律法规、平台协议、平台规则或规则等情形,用户的违法、违约记录及相应的平台信用记录、个人信息,将被永久保存。
3.2信息存放地域
3.2.1好伙伴网络货运平台收集的用户的个人信息,将在中国内地存储和使用。
3.2.2目前好伙伴网络货运平台不存在向境外提供个人信息的场景。如将来涉及向境外传输个人信息,好伙伴网络货运平台将明确向用户告知个人信息出境的目的、接收方、安全保隋措施等情况,并另行征得用户的同意。
3.3安全保护措施
3.3.1好伙伴网络货运平台仅为实现本规则所述目的保留用户的个人信息
3.3.2好伙伴网络货运平台会采用符合业界标准的安全防护措施,通过建立数据全生命周期的安全管理规范和相应的技术管控措施并使用相应的安全技术和管理程序来保护用户的个人数据,在任何时候尽力做到使用户的个人信息不被泄露、毁损、丟失、不当使用、未经授权阅览或披露。
3.3.3好伙伴网络货运平台采取以下安全防护措施保护用户的个人信息:
(1)建立针对个人数据安全的纵深防御体系,数据从创建、存储、使用、传输、归档、销毁各环节上均采用管理与技术的双重控制措施,避免集中性的数据操作风险。
(2)用户个人敏感信息被加密储并通过数据隔离措施降低数据的重标识风险。
(3)使用加密传输协议,保障数据传输安全。
(4)严格控制数据访问权限,设立完善的敏感数据访问权限申请、审批制度。
(5)建立数据安全监控和安全审计,进行全面数据安全控制。
3.3.4好伙伴网络货运平台同时采取其他安全措施保护用户的个人信息:
(1)建立公司网络信息安全工作领导小组,统一协调管理数据安全工作,并下设数据安全小组,推动各项数据安全活动。
(2)公司内部颁布实施数据安全管理规范,明确对用户数据(包括用户个人信息)的保护标准和要求。
(3)新项目、新系统上线前对数据安全(包括用户个人信息数据)进行项目风险评估
(4)与全体员工签署保密协议,并严格按照工作职责分配数据访问权限
(5)定期开展面向全体员工的信息安全教育及培训。
3.3.5好伙伴网络货运平台积极践行国内国际安全的最佳实践,已通过信息安全等级保护三级认证,并与监管方、第三方安全服务提供商、测评认证机构建立良好的协调沟通机制,及时抵御并处置信息安全威胁,保护用户的个人数据及隐私安全。
3.4安全事件处置
3.4.1为应对个人信息泄露、毁损、丢失等可能出现的安全风险,已经在公司范围内颁布多项制度,明确了安全事故、安全漏洞的分类分级标准,以及针对上述安全事故和漏洞的内部处理流程和补救措施。
3.4.2一旦发生安全事件,好伙伴网络货运平台将及时向用户告知事件基本情况和风险、好伙伴网络货运平台已经采取或将要采取的措施、用户如何自行降低风险的建议等。
3.4.3好伙伴网络货运平台将及时以推送通知、信函或电话等方式将安全事件情况通知受影响的用户。当难以逐一通知用户时,好伙伴网络货运平台将通过发布平台公告的方式发布警示信息。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。
3.5停止运营
3.5.1如好伙伴网络货运平台停止运营,好伙伴网络货运平台将至少提前30日在好伙伴网络货运平台发布公告,并及时停止收集个人信息。
3.5.2停止运营后,好伙伴网络货运平台将停止对个人信息的商业化使用,并在满足法律法规规定的最短保存期后,对收集的个人信息进行匿名化处理。
3.6免责条款
3.6.1用户同意并理解,即便竭尽所能加强安全防护措施,由于黑客攻击、技术限制、可能存在的各种恶意手段或其他因好伙伴网络货运平台可控范围外的因素,好伙伴网络货运平台所获得及保存的用户的个人信息有可能在未经用户许可的情况下被其他第三方获得,在这种情况下,除非好伙伴网络货运平台故意泄露用户的该等信息,用户不追究好伙伴网络货运平台的责任。
3.6.2在使用好伙伴网络货运平台进行网上交易时,用户不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息,如联络方式或者联系地址。请用户妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供,否则对因此而造成的用户的个人信息的泄露和损失,好伙伴网络货运平台不承担任何责任。如用户发现自己的个人信息泄密,尤其是账户或其密码发生泄露,请用户立即联络好伙伴网络货运平台客服,以便好伙伴网络货运平台采取相应措施。
3.6.3好伙伴网络货运平台将根据法律法规规定及本规则约定对用户的个人信息予以保密,但下列情形除外:
(1)法律、法规、规章及其他规范性文件另有规定;
(2)政府机关、司法机关及监管部门]提出要求;
(3)相关信息已成为公开信息
(4)用户同意无须再严格保密
(5)本规则另有约定
(6)其他合法情形
4我们如何使用用户的个人信息
4.1用户的个人信息会被用于本规则第1条“我们如何收集用户的个人信息”条款明确列明的使用场景。
4.2用户的个人信息可能被用于以下与“我们如何收集用户的个人信息”条款所声称的目的具有直接或合理关联的场景:
4.2.1在好伙伴网络货运平台提供服务时,用于身份验证、用户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途,以提高好伙伴网络货运平台向用户提供服务的安全性;用于预防、发现、调查欺诈以及危害安全、非法或违反与好伙伴网络货运平台签订的平台协议、好伙伴网络货运平台规则或规则的行为,以保护用户、其他好伙伴网络货运平台用户、好伙伴网络货运平台及其他善意第三方的合法权
4.2.2好伙伴网络货运平台可能利用个人信息统计数据为基础设计、开发、推广全新的产品及服务,或用于改善好伙伴网络货运平台现有服务
4.2.3好伙伴网络货运平台可能将来自好伙伴网络货运平台某项服务的个人信息与来自其他项服务的信息或来自第三方的用户的个人信息结合起来,做出特征模型并进行用户画像,从而针对性地回应用户的个性化需求,例如语言设定、位置设定、个性化的帮助服务、展示、推荐和指示、广告,或对用户和其他用户做出其他方面的回应;前述情形的应用场景有货源推送push、货源推荐、货源排序、消息通知、广告展示、油站推荐、车辆经销商推荐、保险产品推荐、运营活动推送以及地图路线推荐。
4.2.4好伙伴网络货运平台会自行或委托第三方向用户发送信息的通知,包括但不限于为保证服务完成所必需的验证信息、使用产品或服务时所必要的推送通知、服务状态通知、关于好伙伴网络货运平台的新闻、营销活动及其他商业性电子信息、好伙伴网络货运平台合作第三方的推广信息,或其他用户可能感兴趣的内容。如用户不希望继续接收上述信息,可以根据信息中提供的退订方式予以退订;
4.2.5好伙伴网络货运平台可能会对好伙伴网络货运平台服务进行统计,并可能会与公众或第三方分享这些统计信息,但这些统计信息不包含用户的身份识别信息
4.2.6为了让用户有更好的体验、改善好伙伴网络货运平台服务或用户同意的其他个人信息用途,在符合相关法律法规的前提下,好伙伴网络货运平台可能将诵讨某-项好伙伴网络货运平台服务所收集的信息,以汇集信息或者个性化的方式,用于好伙伴网络货运平台的其他服务或者与好伙伴网络货运平台合作伙伴共享信息以便他们向用户发送有关其产品和服务的信息。
4.3用户充分知晓,好伙伴网络货运平台收集、使用、向第三方提供以下信息无需征得用户的授权同意
4.3.1与好伙伴网络货运平台履行法律法规规定的义务相关的;
4.3.2与国家安全、国防安全有关的;
4.3.3与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
4.3.4与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
4.3.5出于维护用户或其他用户的生命、财产等重大合法权益但又很难得到用户本人同意的;
4.3.6用户自行向社会公众公开的用户的个人信息;
4.3.7从合法公开披露的信息中收集的用户的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
4.3.8根据用户的要求签订和履行合同所必需的信息;
4.3.9用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品与/或服务的故障;
4.3.10为合法的新闻报道所必需的;
4.3.11国家机关、事业单位、学术研究机构或该等单位授权的主体基于公共利益所必要或基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的:
4.3.12用户在使用好伙伴网络货运平台服务时输入的其他用户或除本规则以外的第三方可在好伙伴网络货运平台上看见或知悉的信息;
4.3.13好伙伴网络货运平台收集到的用户在好伙伴网络货运平台发布的有关信息数据,包括但不限于货源信息、交易信息、参与活动、成交信息及评价详情
4.3.14用户的信用评价信息、用户违反法律规定,《好伙伴网络货运平台用户操作协议》或好伙伴网络货运平台的其他规则向好伙伴网络货运平台提交的个人信息、实施的行为
4.3.15其他用户对用户的投诉、举报信息;
4.3.16因用户发生本条第4.3.14、4.3.15项的情形,好伙伴网络货运平台对用户采取的措施
4.3.17好伙伴网络货运平台基于用户及其他用户的个人信息进行的数据分析及得出的结论
4.3.18其他依法不属于个人信息的信息。
4.4凡是超出本规则第1条“我们如何收集用户的个人信息”条款声称目的以及本条所述范围使用用户的个人信息,好伙伴网络货运平台将再次向用户告知并征得用户的明示同意。
5我们如何共享、转让、公开披露用户的个人信息
5.1共享
5.1.1除以下情形外和本规则另有约定外,未经用户同意,好伙伴网络货运平台不会与任何第三方分享用户的个人信息:
(1)实现本规则第1条所述为实现好伙伴网络货运平台基本业务功能必须收集的信息所述目的,只有共享用户的个人信息,才能提供用户所需要的服务
(2)为便于平台上的其他用户通过用户提供的手机号码与用户联系,同时严肃交易秩序、建立交易双方的信任感、保障交易的真实性,提升平台信息撮合的成功率,我们会将用户的真实姓名、头像和基站定位信息向平台上的其他用户展示。
(3)为促成并实现物流信息交换和在线运输交易功能,将用户的姓名联系方式等信息向用户的交易对方(其他司机/货主用户)分享;在好伙伴网络货运平台上创建的某一交易中,如交易任何一方履行或部分履行了交易义务并提出信息披露请求的,好伙伴网络货运平台有权决定向该用户提供其交易对方的联络方式等必要信息,
以促成交易的完成或纠纷的解决;
(4)处理用户与他人的纠纷或争议(基于法定情形下:根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要,或行政、司法等有权机关依法提出的要求)
(5)为了判断用户的账户或交易是否安全;
(6)为实现基本业务功能,好伙伴网络货运平台可能将用户的个人信息与好伙伴网络货运平台的关联公司、技术服务提供商、第三方支付机构、电子签名认证机构及其他第三方服务供应商、承包商及代理(例如代表好伙伴网络货运平台发出推送通知的通讯服务提供商、为好伙伴网络货运平台提供位置数据的地图服务供应商);
(7)与好伙伴网络货运平台履行法律法规规定的义务相关的;
(8)为遵守适用的法律法规、维护社会公共利益,或保护好伙伴网络货运平台、好伙伴网络货运平台的用户、雇员的人身、财产安全或其他合法权益所必须使用的合理用途
(9)用户出现违反有关法律规定或者《好伙伴网络货运平台用户操作协议》或平台规则的情况,需要向第三方披露用户的个人信息;
(10)根据法律规定、行政监管、刑事侦查机关为调查犯罪,依法定程序调取的必要个人信息,或行政机关、司机机构依法定程序调取的必要个人信息
(11)履行好伙伴网络货运平台在《好伙伴网络货运平台用户操作协议》或本规则中的义务和行使好伙伴网络货运平台的权利,以及其他好伙伴网络货运平台根据法律规定、《好伙伴网络货运平台用户操作协议》或好伙伴网络货运平台的其他规则认为有必要披露的情形。
5.1.2用户在使用好伙伴网络货运平台第三方提供的服务或好伙伴网络货运平台与其他第三方进行联合推广活动时,好伙伴网络货运平台可能根据第三方要求收集用户的相关信息提供给保险机构、贷款机构或贷款服务机构、ETC发行方或服务商、第三方征信机构、第三方商家等我们的合作伙伴,或共享活动过程中产生的、为完成活动所必要的个人信息。我们会在用户接受服务前明确告知所涉及个人信息的目的、类型以及披露对象等,并征得用户的明示同意。
5.1.3在本规则第5.1条所述情形下,好伙伴网络货运平台可能将用户的个人信息与好伙伴网络货运平台的关联公司分享,用户同意好伙伴网络货运平台的关联公司在获取用户的个人信息后,为本规则第5.1条所述的目的或用途,好伙伴网络货运平台的关联公司可向第三方分享用户的个人信息
5.1.4好伙伴网络货运平台可能将个人信息统计数据、脱敏数据或加密数据提供给好伙伴网络货运平台的合作方,用于进行产品测试、建造风控模型、基础设计、开发、推广全新的产品及服务,或用于改善好伙伴网络货运平台现有服务。
5.1.5如用户通过好伙伴网络货运平台渠道申请了融资或贷款服务,在用户未及时足额还款的情况下,好伙伴网络货运平台可能将用户的个人信息提供给第三方催收机构或发放贷款资金的主体。
5.1.6就用户在好伙伴网络货运平台上确认、同意的协议、规则、规则、文档等(统称“协议文件”),好伙伴网络货运平台可能会将协议文件置于电子签约平台以数据电文形式在线签署并储存,并将用户的个人信息(姓名、身份证号、手机号、银行卡号、电子邮箱地址及其他身份认证信息)报送给电子签约平台用于电子签名认证并
生成数字证书,好伙伴网络货运平台合作的电子签约平台将托管并调用用户的数字证书代用户签署协议文件。好伙伴网络货运平台可能将协议文件内容发送到电子签约平台生成签约文本。协议文件使用的电子签约平台为可合法有效提供电子签约服务的电子签约平台。好伙伴网络货运平台将向电子签约平台调取协议文件、用户的签约信息、用户的身份认证信息及与证明协议文件有效性、用户的电子签名有效性相关的其他信息。如用户不同意前述电子签约相关事项,可能无法与好伙伴网络货运平台及或第三方达成交易。
5.1.7除本规则约定的好伙伴网络货运平台将用户的个人信息提供给第三方的情形以外,如基于其他情况好伙伴网络货运平台需将用户的个人信息提供给第三方,好伙伴网络货运平台将按照法律法规的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式另行征得用户的同意。
5.1.8除本规则另有约定外,非经法定程序或获得用户的同意,好伙伴网络货运平台不会将用户的个人信息提供给任何第三方机构或个人。对好伙伴网络货运平台与之共享个人信息的公司、组织和个人,好伙伴网络货运平台会努力与之签署保密协议,要求他们按照好伙伴网络货运平台的说明、本规则及其他任何相关的保密和安全措施来处理个信息
5.2转让
随着好伙伴网络货运平台业务的持续发展,我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易等变更,用户同意授权好伙伴网络货运平台有权将用户的个人信息作为此类交易的一部分而被转移。如涉及个人信息的转让,我们会要求受让用户个人信息的公司、组织继续接受本规则的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新征求用户的授权同意。
5.3公开披露
我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才可能公开披露用户的个人信息:
5.3.1根据用户的需求,在用户明确同意的披露方式下披露用户所指定的个人信息
5.3.2根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供用户个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露用户的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。
5.4共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外以下情形中,共享、转让、公开披露用户的个人信息无需事先征得用户的授权同意
5.4.1与好伙伴网络货运平台履行法律法规规定的义务相关的;
5.4.2与国家安全、国防安全有关的;
5.4.3与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
5.4.4与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
5.4.5出于维护用户或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的
5.4.6其他维护公共利益的情形,例如用户的信用评价信息需要被公开\共享
5.4.7用户自行向社会公众公开的个人信息;
5.4.8从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
5.4.9根据法律规定,共享、转让、公开披露经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,我们对此类数据的处理将无需另行向用户通知并征得用户的同意。请注意:用户在使用我们服务时自愿发布甚至公开分享的信息,可能会涉及用户或他人的个人信息甚至个人敏感信息,如用户的交易信息,以及用户在评价时选择上传包含个人信息的文字、图片或视频等各种形式的信息。请用户在使用我们的服务时更加谨慎地考虑,是否要发布甚至公开分享相关信息。
6用户的权利
6.1.访问、更正、删除用户的个人信息用户可以通过以下方式管理用户的信息
6.1.1账户信息:需更正用户的身份认证信息,你可拨打客服热线申请更正
6.1.2地址信息:用户可以通过访问好伙伴网络货运平台的[“发货”“发布货运”中随时添加、更改、删除用户的发/收货地址信息(包括发/收货人姓名、地区、收货地址、电话号码等)。
6.1.3运单信息:用户可以在好伙伴网络货运平台的[物流APP - “单据”“运单”][司机APP - “任务”“已接受/已完结”]页面访问用户的行程信息、运单信息及交易状态。
6.1.4钱包信息:用户可以通过好伙伴网络货运平台的[“我的”“钱包”]页面访问银行卡信息、余额详情等信息。
6.2撤回同意
好伙伴网络货运平台将通过以下方式保障用户撤回同意的权利:
6.2.1用户可以通过手机的隐私设置方式改变用户授权我们继续收集个人信息的范围或撤回用户的授权,用户也可以通过设备的设置功能,关闭相应权限(包括位置、通讯录、相机、照片、麦克风、录音、通知等),撤回对好伙伴网络货运平台获取用户个人信息的授权
6.2.2用户可以通过解除银行卡绑定、删除信息等方式撤回部分授权
6.2.3当用户撤回同意或授权后,可能导致好伙伴网络货运平台无法为用户继续提供撤回授权部分对应的服务。当用户撤回同意或授权,不影响撤回前基于用户的同意开展的个人信息收集及处理。
6.3注销账户
用户有权注销用户的好伙伴网络货运平台账户,用户可电话联系好伙伴网络货运平台客服提交注销申请。注销账户后好伙伴网络货运平台将停止为用户提供服务,并在满足法律法规要求的最短保存期限要求的情况下,对用户的个人信息进行删除或匿名化处理,且不再对用户的个人信息进行商业化使用。
6.4响应用户的上述请求
6.4.1如用户无法通过上述方式访问、更正、删除个人信息、切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝撤回同意或注销账户,用户可以随时联系好伙伴网络货运平台客服。好伙伴网络货运平台客服可能需要验证用户的身份,并在验证用户的身份后30日内作出答复或合理解释。
6.4.2对于用户合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝
6.4.3在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应用户的请求
(1)与国家安全、国防安全直接相关的;
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
(4)有充分证据表明用户存在主观恶意或滥用权利的;
(5)响应用户的请求将导致用户或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的
(6)涉及商业秘密的。
7本规则的更新
7.1如好伙伴网络货运平台发生以下变化,好伙伴网络货运平台将及时对本规则进行相应的修订
7.1.1好伙伴网络货运平台业务功能发生变更。
7.1.2用户个人信息保存地域发生变更。
7.13用户个人信息的收集、使用规则发生变更。
7.14好伙伴网络货运平台的联络方式及投诉渠道发生变更。
7.1.5发生其他可能影响用户个人信息安全或影响用户隐私权利的变更等
7.2本规则修订后,好伙伴网络货运平台会在好伙伴网络货运平台发布最新版本,并以推送通知的方式告知用户,以便用户及时了解最新版本的本规则,如无特殊说明,修订后的协议自公布当日生效。若用户在本规则的内容发生修改、变更后,继续使用好伙伴网络货运平台服务的,视为用户已阅读、了解并同意最新修订的本规则内容。
8如何联系我们
好伙伴网络货运平台由成都好伙伴网络科技有限公司运营,公司注册地中国(四川)自由贸易试验区成都高新区天府三街69号1栋3层317号,甚个人信息保护相关负责人的电子邮箱为
486211471@qq.com@qq.com
本规则中的好伙伴网络货运平台指成都好伙伴网络科技有限公司及其关联公司。
如果用户对于我们的个人信息处理行为存在任何投诉举报需求,用户可以通过好伙伴网络货运平台上提供的联系方式、在线客服系统、发送邮件至486211471@qq.com或拨打客服电话4008-880-826与我们联系并作充分描述,我们将在验证用户身份的15日内答复用户的请求并尽力解决。
如果用户对我们的回复不满意,特别是认为我们的个人信息处理行为损害了用户的合法权益,用户还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼。
 

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