【物流运输】物流运输“包丢不包损”,是企业太霸道了?

时间:2017-10-24 15:48 来源:未知 作者:伙伴君 点击:


1、物流运输软件企业“包丢不包损”真的太霸道?
 
网上物流运输软件索赔的事情屡屡曝光,然而能够成功维权的仅仅只是行业的冰山一角。
 
谁也无法保证,事情落到自己身上时不会按照这样的方式去处理,也无法保证这样的事情不会继续上演?
 
这已经不是一个企业不负责任的行为,而是行业的一种诟病。
 
也许有人会说物流运输软件行业不负责任等。这让我想起前段时间看到的关于快递整顿消息。在有人说到“丢失货物快递需要照价赔款”时,我在群里开玩笑说:“包丢不保损几乎就是行业的一个通病了。哪个企业不是这样在处理,请举起手来。”
 
当时,没有一个人说不是这样的事实。而且如果丢失货物,寄件方没有买保险的按照运费的3-5倍赔款也是常事;即便买了保险的也是按照货物的一定价值赔款(全额赔付的比例偏少)。所以,就有人说到是我们物流运输软件公司玩潜规则和霸王条款。
 
可是,谁又真正看到物流运输软件企业的泪水与辛酸呢?
 【物流运输】物流运输“包丢不包损”,是企业太霸道了?
 
2
赚着白菜的钱,操着卖白粉的心
 
抛开客户对货物运输的高时效要求不说,就算算那个运价吧。在近7年之间,运价涨价幅度到了10个点的有多少?
 
而近几年的物流运输软件成本,包括越来越严厉的治超政策,运输成本翻了几番。入不敷出的企业不在少数,恶性发展的现象也时有发生。加上物流运输软件企业之间,为了生存互相杀价,运价不增反降对于行业而言并不是一件稀奇的事情。
 
那么,在这种低收益高风险的市场生存空间之下,如何保障利益?如何让物流运输软件企业做好后续服务?太难了,只能说是心有余而力不足。毕竟,价值上万的货物只收5.6元钱的运费不稀奇,是常态。
 
对于物流运输软件企业而言,撇开运输成本,丢了1件上万元的货物需要运输多少货物才能弥补损失呢?
 
 
3
见货就收,有你哭的
 
市场竞争除了低价揽货之外,见货就收也存在隐患。
 
我前几天也处理了一起旧摩托车(无包装)的索赔事件,客户开口就投诉,要求索赔,货物本身价值8千元左右。当时我就说他的车无包装不符合运输标准,只能适当处理。
 
没想出事后,客户理直气壮地说,发货时揽货的业务员并未告知无包装运输的货物是否符合运输标准,满足运输要求,以及潜在风险等等。最终公司承担了赔偿责任。
 
这个事件发生的缘由很明显,只想着运输利益而未完全考虑自己要承担风险,最终留下了隐患。因此,在揽货时,如何规避运输风险也是物流运输软件行业中需要慎重对待的问题。
 
符不符合运输标准,行业有规范化的文件作依据。在一定程度上能够控制类似事件的发生,同时对物流运输软件企业自身维权也有帮助。
 
对于业务人员来说,揽货之前必须明确告知运输存在的一些风险和隐患。当然,不要见货就揽是重点。
 
4
养了儿子还得养孙子
 
对很多中小型专线企业而言,由于网络过于小,大部分货物可能会出现倒货、卖货的现象,所以逐渐形成了自己特有的资源圈。
 
但是,在运输过程中,由于每个企业在管理过程中都或多或少存在难以磨合的问题,发生风险也不是稀奇事。
 
那么,对于高价值的货物,一次直达还好,但若需要反复中转,那么就要经过二房东、三房东,一旦出了问题,究竟谁来承担责任呢?
 
对于大部分长期合作的企业而言,或许还能够理智地协调处理;但不乏有部分企业玩套路,直接推给揽货的。最终导致货主索赔困难。
 
作为揽货人,那么在收到货物时就要权衡一下反复中转环节容易出现的风险,以及货物本身价值,还要考虑合作运输企业的一些管理问题。不要做“养了儿子还得养孙子”的事情。
 
记得我曾经去托运一点酒水,明知货物价值不高却还要求打木架才收,即便说明了破损不赔也拒绝揽货。这就是规避运输风险。
 
反之,因为托运一罐奶粉倒赔千把元的事情也有发生。不买保险,但是货物丢了还是得照价赔的。所以,在部分物流运输软件企业中,易碎品尤其是酒水、陶瓷和一些高档电子产品,要么就是破损不赔,要么就是直接拒收。
 
5
物流运输软件人如何保障自己的合法权益
 
对于很多消费者而言,每次提货时多收上1元钱似乎就像要了命一样的。还有一些离谱的消费者硬是不给,说谁要求买的保险费用就找谁收,让谁出(有代收货款的货物尤为明显)。
 
想要物流运输软件企业全赔又不愿承担保险费用的人有一大堆,保险费用也只能针对客户不同的货物价值处理,这个是没有规则。当然,作为物流运输软件企业一员,是希望不赔或者少赔,肯定不希望挖个坑来活埋自己,全赔的。
 
所以,在后续的货物保险中,除了不可抗力因素外的货物运输风险,丢损险该如何处理需要慢慢改变,不能一推而就。
 
最后的话,消费者维权是他们应有的权利,而作为物流运输软件从业者,如何保障自己的合法权益,如何为自己维权,如何在一定程度上降低运输风险、规避风险也是值得思考学习的事情。
 
这个行业,不管你爱不爱它,一入物流运输软件深似海。爱也罢,恨也罢,最终还是得向自己的坚持致敬。
【物流运输】物流运输“包丢不包损”,是企业太霸道了?